Este Site é mantido e operado por D&R Produtos Saudáveis, doravante denominada simplesmente “D&R”, CNPJ nº 23.880.042.0001-60, e, de outro lado, o cliente D&R, qualificado no momento do cadastro e compra dos produtos e serviços da D&R, doravante denominado simplesmente “Cliente”.
Considerando que a D&R realiza venda de produtos e serviços pela internet; Considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pela D&R ("Produtos") em seus canais de venda; O presente “Termos e Condições” tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços do cliente do Site D&R.
- Confidencialidade: é de responsabilidade da D&R a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra. A segurança do Site é auditada diariamente e garantida contra a ação de hackers, através do selo "Site Blindado".
- Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no Site. O SAC poderá ser acionado por meio do formulário, na página “Contato” do Site.
III. Política de entrega: a data da semana de entrega dos Produtos é selecionada pelo cliente, no fechamento do seu pedido. As entregas dos Produtos são realizadas aos sábados e domingos, podendo haver variação no valor da entrega, conforme a data da semana selecionada e o local da entrega. Excepcionalmente, algumas entregas de Produtos podem ocorrer nos feriados.
III.I - É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Caso não haja possibilidade de realizar a entregar, o pedido retornará para o Centro de Distribuição da D&R.
III.II –Após a finalização do pedido, no caso de PIX, não é possível alterar a forma de pagamento.
III.III –Alterações de endereço ou data da semana da entrega deverão ser solicitada no prazo mínimo de 48hs, estando sujeitos a disponibilidade de operacional, podendo variar o valor do frete da entrega, através do nosso e-mail Atendimento@DeROrganicos.com.br, ou na página “Contato” do Site.
III.IV - O valor do frete da entrega é calculado com base na data da semana selecionado e a localização da entrega.
- Direito de arrependimento: ao Cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do Produto, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições: o prazo de desistência da compra dos produtos não perecíveis é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento; em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido à D&R na embalagem original.
IV.I - O Cliente deverá solicitar a devolução através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) através do nosso e-mail Atendimento@DeROrganicos.com.br, ou na página “Contato” do Site.
IV.II - Após a chegada do produto ao Centro de Distribuição, a D&R verificará se as condições supra citadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição no valor total da compra.
IV.III - Em compras pagas depósito em conta, ou PIX, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. É necessário que o CPF do titular da conta corrente.